Principes généraux

ValeurTopSens collecte et traite les données personnelles nécessaires pour fournir ses services de développement économique et personnel, organiser des ateliers et assurer la relation client. Les traitements sont conçus pour respecter les exigences légales suisses et les bonnes pratiques professionnelles. Nous privilégions la minimisation des données et des solutions pratiques: par exemple, dans un diagnostic client nous ne conservons que les informations pertinentes pour le suivi opérationnel et l'amélioration des prestations.

2026-03-10 ValeurTopSens, CHE-746.470.316, Rue de l'Hôpital 11, 2350 Saignelégier, Suisse Rue de l'Hôpital 11, 2350 Saignelégier, Suisse [email protected]

Définitions

Ce chapitre définit les termes utilisés dans la présente politique pour faciliter la lecture et l'application pratique lors d'ateliers et de missions sur le terrain.

Données à caractère personnel: toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, par exemple nom, adresse e-mail, numéro de téléphone ou données professionnelles utiles au suivi d'un dossier client.
Traitement: toute opération ou ensemble d'opérations effectuées sur des données personnelles, de la collecte à la suppression, y compris l'utilisation pour l'analyse de cas pratiques et la préparation d'ateliers.
Utilisateur: toute personne physique qui interagit avec ValeurTopSens — client, participant à un atelier, prospect ou visiteur du site ValeurTopSens.
Service: prestations fournies par ValeurTopSens, y compris diagnostics, formations, ateliers et accompagnement stratégique en développement économique et personnel.
Cookies: petits fichiers stockés sur l'appareil de l'utilisateur pour faciliter la navigation et collecter des informations anonymes ou pseudonymisées sur l'utilisation du site.

Collecte des données

Nous distinguons les données fournies volontairement par l'utilisateur, les données collectées automatiquement et les données reçues de tiers. Chaque catégorie est utilisée selon des finalités spécifiques et documentées ci-après.

Données fournies par l'utilisateur

Lors d'une inscription à un atelier, d'une demande de contact ou d'une mission, l'utilisateur peut fournir des données nécessaires au traitement de sa demande et au suivi opérationnel.

  • Nom et prénom pour identification lors des sessions et facturation
  • Adresse e-mail utilisée pour communications, convocations et envoi de supports pédagogiques
  • Numéro de téléphone pour coordination opérationnelle et confirmations de rendez-vous
  • Données professionnelles: fonction, entreprise et secteur pour adapter les scénarios et cas pratiques
  • Informations du dossier: notes de diagnostic, objectifs, résultats d'évaluations réalisées durant l'accompagnement
  • Informations de facturation lorsque nécessaire (coordonnées de facturation, numéro d'entreprise)

Données collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez notre site ou nos newsletters, certaines informations techniques sont collectées automatiquement pour assurer la sécurité et améliorer les services à partir d'analyses basées sur des cas d'usage réels.

  • Adresse IP et données techniques liées à la connexion
  • Type de navigateur, système d'exploitation et paramètres d'affichage
  • Pages visitées, durée des visites et parcours de navigation sur le site
  • Données issues des formulaires (horodatage, préférences indiquées)
  • Identifiants anonymes utilisés pour l'analyse statistique et l'amélioration des contenus
  • Cookies et identifiants de session conformément à la section Cookies

Données provenant de tiers

Dans certains cas, ValeurTopSens peut recevoir des données de partenaires ou prestataires légitimes pour faciliter un accompagnement intégré ou des obligations contractuelles.

  • Fournisseurs de services externes (facturation, hébergement, outils de communication)
  • Partenaires intervenant sur des projets conjoints ou ateliers co-organisés
  • Autorités publiques lorsque la communication est requise par la loi

Finalités du traitement

Les données collectées servent à plusieurs finalités opérationnelles et pédagogiques, illustrées par des exemples pratiques ci-dessous.

  • Fournir et gérer les services demandés: diagnostic, ateliers et accompagnement
  • Assurer la gestion administrative et la facturation des prestations
  • Communications opérationnelles: confirmations, convocations et informations pratiques
  • Amélioration des services via analyses anonymisées basées sur retours d'expérience
  • Sécurité et prévention des abus sur les plateformes et lors des événements
  • Conserver des preuves contractuelles et comptables en conformité avec la législation
  • Marketing et envoi d'informations sur des ateliers similaires, lorsque l'utilisateur en a manifesté l'intérêt
  • Réaliser des études internes et cas pratiques pour améliorer les modules de formation

Base légale

Les traitements reposent sur des bases juridiques adaptées selon la finalité: exécution d'un contrat, consentement, intérêt légitime ou obligation légale.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour assurer le fonctionnement du site, améliorer l'expérience utilisateur et obtenir des statistiques d'utilisation. Les cookies sont gérés conformément aux préférences de l'utilisateur.

Types de cookies: cookies de session, cookies persistants, cookies analytiques et cookies de performance.

Catégories: strictement nécessaires, performance/analyse, fonctionnalité et marketing (avec consentement préalable pour le marketing).

Gestion: vous pouvez configurer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur et via les préférences disponibles sur le site lors de votre première visite.

Voir la politique des cookies

Partage des données

Le partage est limité aux tiers nécessaires à la prestation du service ou requis par la loi. Chaque cas de partage est encadré contractuellement.

  • Prestataires techniques (hébergement, e-mailing) pour l'exécution des services
  • Partenaires intervenant sur des projets ou ateliers co-construits
  • Autorités publiques en cas d'obligations légales
  • Conseillers externes (comptabilité, juridique) lorsque cela est nécessaire pour la gestion du dossier client
  • Services de paiement agréés si une transaction est requise pour une prestation
  • Cession: en cas de restructuration, seules les données nécessaires au suivi commercial seraient transférées selon les dispositions applicables

Transferts internationaux

Certaines opérations techniques peuvent impliquer un transfert de données en dehors de la Suisse. Dans ce cas, nous appliquons des mesures appropriées pour protéger les données.

Mesures: clauses contractuelles types, évaluation des sous-traitants et garanties techniques (chiffrement et contrôle d'accès) afin de limiter les risques lors de transferts internationaux.

Conservation des données

Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées, en tenant compte des obligations légales et des besoins opérationnels illustrés par des cas pratiques.

Données de compte: conservées durant la période d'activité du compte et, le cas échéant, pendant 5 ans supplémentaires pour respecter les obligations comptables et contractuelles en Suisse.

Messages et correspondances: généralement conservés 2 ans après la dernière interaction, sauf nécessité de conservation plus longue pour des obligations légales ou litiges.

Journaux techniques: conservés pendant 12 mois pour des raisons opérationnelles et de sécurité, puis supprimés ou anonymisés.

Suppression: sur demande, nous procédons à la suppression des données dans la mesure du possible; des copies peuvent subsister temporairement dans des sauvegardes. Les délais et modalités sont adaptés aux exigences légales.

Sécurité des données

ValeurTopSens met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées au risque pour protéger les données: contrôle d'accès, chiffrement des plateforme et procédures internes pour limiter l'accès aux seules personnes habilitées. Les pratiques sont revues à partir d'exemples concrets pour corriger les vulnérabilités identifiées lors d'audits internes.

  • Chiffrement des communications (TLS) et protection des bases de données sensibles
  • Contrôles d'accès basés sur les rôles et authentification des intervenants
  • Formations régulières du personnel et audits de sécurité périodiques

Droits des personnes

Conformément aux principes de transparence et d'autonomie, chaque personne dispose de droits sur ses données. Des exemples pratiques d'exercice de ces droits sont fournis pour faciliter les démarches.

  • Droit d'accès: connaître les données détenues et leur finalité
  • Droit de rectification: corriger des informations inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement: demander la suppression lorsque les conditions légales sont remplies
  • Droit à la limitation du traitement: demander une limitation pendant l'examen d'une réclamation
  • Droit d'opposition: s'opposer à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime
  • Droit à la portabilité des données: obtenir une copie structurée et réutilisable de certaines données
  • Retrait du consentement: retirer un consentement donné pour des finalités spécifiques
  • Droit de recours: saisir l'autorité compétente en cas de litige

Exercice des droits

Pour exercer vos droits, adressez une demande claire par écrit à ValeurTopSens à l'adresse postale ou électronique ci-dessous. Fournissez une preuve d'identité et précisez la nature de la demande. Contact postal: ValeurTopSens, Rue de l'Hôpital 11, 2350 Saignelégier, Suisse. Contact électronique: [email protected]. Pour des questions immédiates vous pouvez aussi appeler le +41762821970.

[email protected]

Réponse: nous visons à répondre aux demandes d'exercice des droits sous 30 jours calendaires. Si une demande est complexe, ce délai peut être prolongé et vous en serez informé.

Protection des données (RGPD)

Chez ValeurTopSens, la protection des données personnelles est intégrée aux services que nous proposons. Nous expliquons ici, à travers des exemples concrets et des cas pratiques, quelles données nous collectons, pourquoi nous les traitons et comment vous pouvez exercer vos droits. Les scénarios ci-dessous illustrent des situations réelles rencontrées par des entrepreneurs et des coachs en développement économique et personnel en Suisse.

  • Finalités du traitement : gestion des inscriptions, facturation et suivi des prestations. Exemple : lorsqu'un client réserve une session de coaching, nous utilisons son nom, son e-mail et les informations de facturation pour confirmer la réservation et préparer le dossier.
  • Base légale : traitement nécessaire à l’exécution d’un contrat, respect d’obligations légales et intérêts légitimes pour la sécurité et l’amélioration de nos services. Cas pratique : conservation des factures pour conformité fiscale et audits internes.
  • Catégories de données : identité, coordonnées, données de facturation, plateforme de communication et préférences. Scénario : un entrepreneur partage ses objectifs lors d’un atelier ; ces notes sont conservées pour personnaliser le suivi.
  • Durée de conservation : limitée et proportionnée aux finalités. Exemples : données de facturation conservées selon les obligations suisses, dossiers de formation archivés pour la durée nécessaire au suivi professionnel.
  • Mesures de sécurité : accès restreint, chiffrement et sauvegardes régulières. Cas concret : accès aux dossiers clients limité aux intervenants autorisés par ValeurTopSens et journal d’accès pour traçabilité.
  • Droits des personnes : accès, rectification, limitation, opposition et effacement lorsque la loi le permet. Scénario d’usage : demande d’accès d’un client évaluée et fournie sous forme synthétique et documentée.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez contacter l’autorité de protection des données compétente en Suisse. Nous documentons chaque demande de droit et présentons, dans nos cas pratiques, le processus suivi pour assurer la transparence et la conformité.

Communications marketing

Nous utilisons vos coordonnées pour vous envoyer des informations sur des ateliers, des études de cas et des ressources liées au développement économique et personnel uniquement si vous y avez consenti. Exemple : un professionnel s’inscrit à une newsletter de ValeurTopSens pour recevoir des retours d’expérience concrets et des invitations à des sessions thématiques.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en contactant notre service client. Dans nos cas pratiques, la demande est traitée sous 7 jours ouvrés et confirmée par e-mail.

Protection des données des mineurs

Nos services s’adressent principalement aux adultes. Si nous détectons la collecte de données d’un mineur sans consentement parental adéquat, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations. Exemple : lors d’un événement interentreprises, nous vérifions l’âge des participants et demandons une autorisation écrite pour toute participation d’un mineur.

Liens vers des tiers

Le site peut contenir des liens vers des partenaires ou vers des outils externes (paiement, analytics). Ces services ont leurs propres politiques de confidentialité. Cas pratique : utilisation d’un prestataire de paiement pour traiter les règlements ; seules les informations nécessaires à la transaction sont partagées.

Modifications de la politique

Nous mettons à jour cette politique en fonction de l’évolution des services, des retours d’expérience et des obligations légales. Chaque changement notable est accompagné d’une note décrivant le motif et la date d’entrée en vigueur. Exemple : révision suite à l’intégration d’un nouvel outil d’analyse pour améliorer nos cas pratiques.